Politique d’expédition

Chez NYRA, nous préparons et expédions les commandes avec soin.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement.

Selon la destination, le transporteur et la période, la livraison peut prendre plusieurs jours ouvrés.

Les délais peuvent être rallongés en période de forte demande, de fêtes, de grèves, de contrôles douaniers ou d’événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement avant validation de la commande.

Certaines offres peuvent inclure la livraison offerte selon les conditions indiquées sur le site.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi après l’expédition de votre commande.

Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse indiquée lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou non distribuable, NYRA ne pourra être tenue responsable de la non-livraison du colis.

Colis indiqué livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès :

• de votre boîte aux lettres ;
• de vos voisins ;
• du gardien ;
• du transporteur.

Contactez-nous ensuite à :

support@nyrabeauty.fr

Nous ferons notre maximum pour vous aider, sans garantir un remboursement automatique lorsque le transporteur confirme la livraison.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du colis et du produit.

Nous étudierons votre demande afin de proposer une solution adaptée.